Las empresas están empezando a comprender la importancia de su presencia en línea y a elaborar estrategias en consecuencia. Para optimizar sus esfuerzos de marketing digital, tendrán que analizar su progreso a medida que avanza y adaptarse según sea necesario. Para ayudarte, aquí tienes cómo evaluar el progreso de tus campañas de marketing para ayudarte a cumplir tus objetivos y destacar en el panorama del marketing digital.
Cómo Evaluar el Progreso de tu Campaña de Marketing
Establece Objetivos Claros
La gente utiliza el marketing digital para muchos propósitos diferentes, por lo que antes de empezar, debes averiguar qué quieres conseguir exactamente con tu campaña. ¿Quieres aumentar el compromiso? ¿Aumentar los streams en Spotify? ¿Obtener más visualizaciones de tus videos musicales? Cada uno de estos objetivos requiere canales específicos que utilizar, tácticas que aplicar y métricas que establecer. Por eso, tus objetivos de marketing digital deben ser siempre específicos, medibles y realistas.
Los objetivos que establezcas deben guiarte a lo largo de la campaña. Tener unos objetivos claros te ayudará a ver qué funciona y qué no, para que puedas ajustarlo sobre la marcha.
Conoce Tus Métricas
Los KPI (indicadores clave de rendimiento) del marketing digital están estrechamente relacionados con los objetivos y los canales que se utilizan. Por ejemplo, la medición del reconocimiento de la marca y las prácticas de desarrollo de la audiencia requieren conjuntos de métricas completamente diferentes. Para darle un rápido repaso, he aquí algunos fundamentales a tener en cuenta:
- Tráfico global // El tráfico que recibes de los canales digitales, como las páginas de las redes sociales, el sitio web, los pre-saves, etc.
- Costo por clic (CPC) // Cuánto pagas por cada clic de un usuario en tus anuncios.
- Retorno de la inversión (ROI) // Te indica cuánto has gastado en tu campaña digital frente a cuánto has ganado.
- Tráfico a DSP // Spotify, SoundCloud, Apple Music, etc. streams, pre-saves.
- Tráfico por fuente // Esto te indica cuáles son los canales digitales más efectivos. Por ejemplo, puedes comparar el tráfico que recibes a través de canales orgánicos, pagados o redes sociales.
- Tasa de clics // El porcentaje de usuarios que hicieron clic en tu enlace, en comparación con el número total de usuarios que vieron tu página, correo electrónico, publicación social o anuncio.
- Sesiones // Las interacciones con tus páginas de redes sociales, sitio web, y/o pre-saves que un usuario realiza dentro de un marco de tiempo específico.
- Ventas de mercancía // Ingresos obtenidos por la venta de mercancía en línea.
- Venta de entradas // Ingresos obtenidos por la venta de entradas a espectáculos a través de cualquier plataforma que utilices para vender entradas a tus espectáculos.
- Alcance social // Cuántas personas han visto tu anuncio en las redes sociales.
- Compromiso social // El número total de interacciones de los usuarios con tu contenido, incluidos los clics, los «me gusta», los «compartidos», los comentarios, etc.
- Impresiones // El número total de veces que se muestra tu anuncio, sin importar si se hace clic o no.
Existen muchas otras, pero siendo realistas, no es necesario utilizar todas y cada una de las métricas enumeradas anteriormente. Elige las que se relacionan con los objetivos de tu campaña y parte de ahí. Elige en consecuencia y sé honesto contigo mismo. Los datos no mienten.
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Utiliza las Herramientas que Tienes a tu Disposición
Cuando hayas decidido en qué métricas quieres centrarte, debes encontrar las herramientas que te ayudarán a controlar tus resultados. Una vez más, las herramientas que utilices dependerán de tus necesidades específicas. Por ejemplo, para el análisis de sitios web y la optimización de motores de búsqueda, Google Analytics ofrece una base sólida. Chartmetric, Spotify Ad Studio, Soundcharts y FeaturedFM son también herramientas útiles a tener en cuenta.
En lo que respecta a las redes sociales, hay montones de herramientas de análisis de redes sociales para ayudarte. La mayoría de las redes sociales tienen sus propias funciones de análisis, como Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, etc., pero no son las únicas. También puedes utilizar herramientas como Later.com y Sprout Social para medir el éxito de tus campañas sociales.
Sin embargo, hay que tener en cuenta una cosa… Para medir el éxito de una campaña multicanal, tendrás que hacer un seguimiento de una amplia gama de métricas utilizando una amplia gama de herramientas y tableros, no sólo uno.
Establece un Margen de Tiempo Claro y Medible
Independientemente de si estás creando una enorme campaña multicanal o una mucho más pequeña, la única forma de evaluar realmente tu progreso es entender tu marco temporal y trabajar de forma eficiente para cumplir esos objetivos. El tiempo lo es todo.
Por ejemplo, si el objetivo de tu campaña es aumentar las tasas de conversión en un 6% en seis meses, es un objetivo perfectamente claro y razonable. Dicho esto, si observas que tus tasas de conversión han aumentado solo un 2% durante ese periodo, es un indicador muy claro de que tus tácticas deben ser reevaluadas.
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Sé Constante
A medida que tu campaña avanza, es tu trabajo mantenerla en funcionamiento ajustando tu estrategia según sea necesario. A medida que progreses, aprenderás nuevas habilidades y obtendrás más datos y métricas para trabajar en el camino. Todo esto te ayudará a optimizar tus esfuerzos a medida que cambie el panorama digital y a solucionar los problemas de rendimiento a medida que surjan. La clave es no limitarse a establecerlo y olvidarlo. Al igual que cualquier otra cosa, tu campaña necesita amor y atención para crecer.
Basándote en tus datos, puedes trazar de antemano lo que necesitas hacer para alcanzar los objetivos que tienes en mente. Este plan de marketing debe incluir un calendario sólido de cada paso que debe cumplir a lo largo del camino. Así, puedes ver tu progreso y comunicar qué hay que hacer al resto de tu equipo y optimizar tus esfuerzos.
En Conclusión…
El marketing digital es un proceso único para todos. Tu estrategia depende de tus objetivos específicos, y no hay un enfoque único para todos. Establecer objetivos claros, utilizar las herramientas disponibles y comprender el panorama digital cambio serán tus guías para el éxito. ¡Buena suerte!